Pour une petite description (en français) de ce qui se passe, on peut voir sur ce blog.
Pour une version plus complète de la vidéo avec un maximum d’explications (en anglais) pour l’enseignement : voir le site d’Harvard.
Sauriez-vous faire la différence entre 0.002 cents et 0.002 dollars ?
Apparemment, certains téléopérateurs ne savent pas. Le problème, c’est qu’il y a quand même une grande différence entre une facture de 71.78 $ et une facture de 0.7178 $.
Le brave Georges passe plus de 20 minutes à tenter d’expliquer cela à 2 opérateurs, en vain.
Comment auriez-vous fait pour expliquer que 0.002 cents que multiplient 35 893 kB ne font pas 71.78 $ ?
Peut-être en faisant comme lui :
G : « Y a-t-il une différence entre 0.002 $ et 0.002 cents ? »
V : « ………… 0.002 $ et 0.002 cents ? ……….. »
G : « Y a-t-il une différence entre 2 $ et 2 cents ? »
V : « Oui, bien sûr. »
G : « Y a-t-il une différence entre 0.5 $ et 0.5 cents ? »
V : « 0.5 $ et 0.5 cent ? …………. »
G : « Y a-t-il une différence entre 1/2 $ et 1/2 cents ? »
V : « Oui »
G : « Y a-t-il une différence entre 0.002 $ et 0.002 cents ? »
V : « … »
En tout cas, c’est pas une bonne pub pour la société Verizon